Tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokaupasta tilaaminen
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa. Selaa tuotteita, siirrä tilattavat tuotteet ostoskoriin, valitse toimitustapa ja maksa tilaus. Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Postituskulut lisätään tilaukseen ostoskorivaiheessa.
Tuotteita voit selata ilman kirjautumista, mutta halutessasi tilata tuotteita sinun tulee kirjautua verkkokauppaan.
Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen. Tarkista siitä tilauksesi tiedot ja säilytä viesti mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 15 vuotta täyttäneet henkilöt.
Arvioitu toimitusaika on 1 - 2 viikkoa.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimitetaan lähimpään postitoimipisteeseen (Posti - Postipaketti) tai kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen (Posti - Kotipaketti).
Postimaksu Postipaketti-toimituksessa on 5,90 euroa ja Kotipaketti-toimituksessa 11,90 euroa.
Tilauksen yhteydessä kysytään puhelinnumeroa, koska posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Jos valitset kotiinkuljetuksen, Posti ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma - pe klo 9 - 21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9 - 14. Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys.
Tuotteen palauttaminen
Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän täydellinen palautusoikeus (kuluttajansuojalain tarkoittama peruuttamisoikeus). Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja palautuksen mukaan tulee liittää huolellisesti täytetty palautuslomake. Palautuslähetyksiin tulee merkitä päälle: Asiakaspalautus ja Postin asiakaspalautustunnus 605311.
Palauttaminen on sinulle maksutonta. Mikäli olet valinnut kotiinkuljetuksen, on palauttaminen ilmaista ainoastaan postitoimipaikasta, ei kotoa.
Pyydä postista kuitti palautuksesta ja säilytä sitä vähintään 3 kuukautta. Kuitti on tosite lähetyksen siirtymisestä Postin kuljetukseen.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti ja tilaa uusi tuote verkkokaupasta. Jos kyseessä on viallinen tai väärä tuote, Mikebon maksaa uuden tuotteen lähetyskulut.
Paytrail palauttaa maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksesi tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Maksukorttiveloitukset palautetaan samalle kortille.
Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimitusmaksun. Palauttaessasi vain osan tilauksen tuotteista tulee sinun kuitenkin maksaa toimituskulut.
Erimielisyystilanteet
Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajariitalautakunnan sivuille »
Ylivoimainen este
Mikebon Oy ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat esteestä, jota ei ole kohtuudella voitu ennakoida tai jonka seurauksia ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä Mikebonilla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
Asiakasviestintä
Mikebon lähettää verkkokaupan asiakkailleen sekä markkinointiviestejä että asiakaspalveluviestejä sähköpostiin ja matkapuhelimeen.
Kun olet rekisteröitynyt verkkokauppaan, voit sallia markkinointiviestien lähettämisen Omat tiedot -sivulla.
Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen verkkokaupasta. Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt asiakaspalveluviestien lähettämisen. Tilausosoite tallentuu Mikebonin asiakastietojärjestelmään, muut asiakastiedot tallentuvat verkkokaupan asiakastietoihin.